DESCRIPCIÓN
DEL SEMINARIO



La capacidad de atender los mercados en cualquier canal de atención y transacción es un reto para las marcas hoy en día. La convergencia de medios y la interacción en tiempo real, debe ser unificada y generar una misma experiencia en los clientes.

Omnicanalidad nos permite alinear en una única experiencia del cliente y bajo una misma capacidad de atención y reacción, precios, facilidades de transacción y posibilidades de interacción y servicio únicas, independientemente del canal por el cual se esté transando.






Omnicanalidad


En este Seminario de Omnicanalidad Usted podrá conocer:

7.1. Single view customer.

7.2. Segmentación por ocasión de compra.

7.3. Conectividad.

7.4. Bigdata y algoritmos transaccionales.

7.5. Revenue management.

7.6. Social media y transaccionalidad.

7.7. Listening y transaccionalidad.

7.8. CEM.